Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de diciembre de 2025

En ElogeLux, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nosotros de cualquier forma.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información Personal que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.

  • Información de pedidos y transacciones: productos vistos o comprados, historial de pedidos, estado de pagos, devoluciones e intercambios.

  • Información de pago: método de pago y detalles de confirmación de la transacción. ElogeLux no almacena los datos completos de la tarjeta.

  • Información de cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias y configuraciones (si creas una cuenta).

  • Comunicaciones: información que proporcionas al contactarnos por correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente.

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso del sitio web.

2. Cómo Recopilamos la Información Personal

Recopilamos información personal a través de:

  • Información que proporcionas directamente al realizar un pedido, crear una cuenta o contactarnos.

  • Recopilación automática mediante el uso del sitio web, incluyendo cookies y tecnologías similares.

  • Proveedores de servicios autorizados que nos asisten con pagos, envíos, análisis y funcionamiento del sitio web.

3. Cómo Utilizamos tu Información Personal

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones e intercambios.

  • Comunicarnos contigo en relación con pedidos, solicitudes de soporte o asuntos de cuenta.

  • Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y servicios.

  • Personalizar tu experiencia de compra y recordar tus preferencias.

  • Enviar comunicaciones comerciales o promocionales (puedes darte de baja en cualquier momento).

  • Prevenir fraudes, reforzar la seguridad y proteger nuestro negocio y a nuestros clientes.

  • Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

4. Base Legal para el Tratamiento (UE / EEE)

Si te encuentras en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tratamos tus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos y prestación de servicios).

  • Tu consentimiento (comunicaciones comerciales, cuando corresponda).

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Intereses legítimos, como la mejora de servicios y la prevención del fraude.

5. Cesión de Información Personal

No vendemos tu información personal.

Solo compartimos información personal con terceros de confianza estrictamente necesarios para operar nuestro negocio, tales como:

  • Proveedores de procesamiento de pagos.

  • Socios de envío y logística.

  • Proveedores de servicios de TI, alojamiento, análisis y seguridad.

Todos los terceros están obligados a tratar la información personal de forma segura y únicamente para los fines definidos por ElogeLux.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información personal puede ser tratada o almacenada fuera de tu país de residencia.
Cuando se realizan transferencias internacionales, garantizamos que se apliquen las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

7. Conservación de Datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad.

  • Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias.

  • Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a tus datos personales.

  • Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.

  • Derecho a solicitar la eliminación de tus datos.

  • Derecho a limitar u oponerte al tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando sea aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos utilizando los datos indicados a continuación.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico y optimizar tu experiencia.
Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios no están destinados a personas menores de 18 años.
No recopilamos de forma consciente información personal de menores.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.
Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada.

13. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en:

📧 contact.elogelux@gmail.com
📍 Plaza Párroco José Jiménez 15, El Ejido, Almería, 04700, España

A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, ElogeLux actúa como responsable del tratamiento de tu información personal.

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