Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 décembre 2025

Chez ElogeLux, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, effectuez un achat ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Informations de contact : nom, adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Informations de commande et de transaction : produits consultés ou achetés, historique des commandes, statut des paiements, retours et échanges.
Informations de paiement : moyen de paiement et confirmations de transaction (le traitement des paiements est assuré par des prestataires de paiement autorisés ; ElogeLux ne conserve pas les données complètes de carte bancaire).
Informations de compte : identifiants de connexion, préférences et paramètres (si vous créez un compte).
Communications : informations fournies lors de vos échanges avec nous par e‑mail ou via le service client.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil utilisé et données relatives à votre utilisation du site.

2. Comment nous collectons vos données personnelles

Nous collectons des données personnelles par les moyens suivants :

Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.
Automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment via des cookies et technologies similaires.
Par l’intermédiaire de prestataires de services autorisés qui nous assistent pour les paiements, la livraison, l’analyse et le fonctionnement du site.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traiter et exécuter les commandes, paiements, livraisons, retours et échanges.
Communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes de support.
Exploiter, maintenir et améliorer notre site internet et nos services.
Personnaliser votre expérience d’achat et mémoriser vos préférences.
Vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles (avec possibilité de désinscription à tout moment).
Prévenir la fraude, renforcer la sécurité et protéger notre activité et nos clients.
Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions et politiques.

4. Base légale du traitement (UE / EEE)

Si vous êtes situé dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, le traitement de vos données personnelles repose sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat (traitement des commandes et fourniture des services).
Votre consentement (notamment pour les communications marketing, lorsque requis).
Le respect d’obligations légales.
Nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services et la prévention de la fraude.

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement avec des tiers de confiance strictement nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

Prestataires de services de paiement.
Partenaires logistiques et de livraison.
Prestataires informatiques, d’hébergement, d’analyse et de sécurité.

Ces tiers sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et uniquement aux fins définies par ElogeLux.

6. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

Atteindre les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.
Respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.
Résoudre d’éventuels litiges et faire appliquer nos accords.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement de vos données.
Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque celui‑ci est requis.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci‑dessous.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer le fonctionnement du site, analyser le trafic et optimiser votre expérience.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact.elogelux@gmail.com
📍 Plaza Párroco José Jiménez 15, El Ejido, Almería, 04700, Espagne

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, ElogeLux agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

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