Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez ElogeLux, chaque commande est préparée avec soin et produite à la demande. Veuillez consulter les informations ci-dessous afin de comprendre le fonctionnement de la livraison.

Délai de traitement des commandes

Tous les produits sont fabriqués sur commande.
Le délai de traitement est généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrables avant l’expédition.

En période de forte demande (lancements, fêtes ou promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Une fois la commande traitée et expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables

  • États-Unis & Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières ou de retards liés au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et des détails de la commande.
Tous les frais applicables sont clairement affichés avant la validation de l’achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi.
Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 72 heures après l’expédition pour apparaître.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, droits d’importation ou taxes imposés par le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

Adresse incorrecte et échecs de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors du paiement est complète et exacte.
ElogeLux ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou échecs de livraison causés par des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact.elogelux@gmail.com

Nous restons à votre disposition pour vous assister.

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