Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Tous les produits ElogeLux sont fabriqués sur commande et produits à la demande.

Droit de rétractation (Information UE)

Conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués sur commande ou clairement personnalisés.

Étant donné que tous les articles ElogeLux sont produits à la demande, les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour des raisons de taille, de coupe, de préférence de couleur ou de changement d’avis.

Articles défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement.

Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la livraison et fournir :

Votre numéro de commande
Des photos claires montrant le problème constaté

Une fois la demande approuvée, nous procéderons à la résolution du problème sans frais supplémentaires.

Modalité de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Livraison et douanes

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les droits de douane et taxes d’importation éventuels sont à la charge du client.

Contact

ElogeLux
📧 Email : contact.elogelux@gmail.com
Exploitation depuis l’Espagne

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